Telefone:+1 (570) 534-7488
Email:client@nidlumens.com
Endereço:708 WILLOW GLEN RIVER RD #708H,ALEXANDRIA,LA 71302-0000,United States
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)
Na Nidlumens, queremos garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de devolução e troca clara e transparente, conforme descrito abaixo.
O pedido poderá ser cancelado sem qualquer custo enquanto ainda não tiver sido processado ou enviado.
Nesses casos, o valor pago será reembolsado integralmente através do método de pagamento utilizado na compra.
Após o recebimento do produto, você poderá solicitar uma devolução ou troca no prazo de até 15 dias corridos, desde que sejam atendidas as condições estabelecidas nesta política.
Caso receba um produto com defeito, danificado ou diferente daquele solicitado, você poderá escolher uma das seguintes opções:
Reembolso integral;
Reembolso parcial, quando aplicável;
Substituição por um novo produto.
Essa política também se aplica a situações como envio incorreto de modelo, cor, tamanho ou outras características do item adquirido.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:
Estar sem uso, em perfeito estado e sem sinais de desgaste, manchas ou danos;
Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;
Caso a embalagem original não esteja disponível, ser acondicionado em uma embalagem adequada que garanta a proteção do produto durante o transporte;
Conter todos os acessórios, manuais, certificados e componentes originalmente fornecidos;
Manter as etiquetas originais afixadas e sem alterações.
Entre em contato conosco por e-mail informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Informações adicionais que possam ajudar na análise do caso.
Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais rapidamente poderemos processar sua solicitação.
Se preferir, também é possível entrar em contato por telefone.
Nossa equipe realizará uma verificação das seguintes informações:
Confirmação do pedido e do pagamento;
Cumprimento do prazo de 15 dias para solicitação;
Estado do produto devolvido;
Compatibilidade entre o motivo informado e as condições previstas nesta política.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções e o endereço para devolução.
Recomendamos que o produto seja embalado cuidadosamente e enviado por um serviço que disponibilize rastreamento.
Caso uma etiqueta de devolução tenha sido incluída na embalagem original, recomendamos sua utilização sempre que possível.
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, a devolução será aprovada e o processo de reembolso será iniciado.
Prazo de processamento: até 5 dias úteis após a aprovação.
Forma de reembolso: o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra.
O prazo para visualização do crédito poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Quando a devolução ou troca ocorrer devido a defeito, dano ou erro de envio por parte da Nidlumens, todos os custos de transporte serão assumidos por nós.
Quando a devolução for realizada por decisão do cliente e sem qualquer defeito no produto, os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente.
Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência relacionada a devoluções, trocas ou pedidos, entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone: +1 (570) 534-7488
E-mail: client@nidlumens.com
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708 WILLOW GLEN RIVER RD #708H, ALEXANDRIA, LA 71302-0000, Estados Unidos
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Segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (Horário da Europa Central – CET)
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