Política de cancelamento de encomendas

Compreendemos que, em determinadas situações, poderá ser necessário proceder ao cancelamento de uma encomenda. Seguem-se as condições e procedimentos aplicáveis:

1. Cancelamento de encomendas não expedidas

Caso pretenda cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido expedida, poderá submeter o seu pedido através de qualquer um dos nossos canais de atendimento. Nessa situação, será efetuado o reembolso integral de 100% do valor pago, sem quaisquer custos adicionais.

2. Cancelamento de encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida, não será possível proceder ao seu cancelamento. No entanto, poderá iniciar o processo de devolução após a receção da mesma. Para o efeito, deverá seguir as instruções de devolução incluídas na embalagem ou entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

3. Processo de reembolso

Prazo de processamento: após a receção do seu pedido de cancelamento, o reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis, após a respetiva aprovação.

Método de reembolso: o montante será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

4. Contacto e assistência

Caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de apoio relativamente ao cancelamento da sua encomenda, poderá entrar em contacto connosco através dos seguintes canais

Telefone:+1 (570) 534-7488

Email:client@nidlumens.com

Endereço:708 WILLOW GLEN RIVER RD #708H,ALEXANDRIA,LA 71302-0000,United States

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)