Telefone:+1 (570) 534-7488
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Endereço:708 WILLOW GLEN RIVER RD #708H,ALEXANDRIA,LA 71302-0000,United States
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)
1. Introdução e âmbito de aplicação
A presente política descreve de forma abrangente as regras e os direitos aplicáveis quando utiliza o nosso website, aplicações móveis e outras plataformas para navegar, adquirir mobiliário e usufruir de serviços associados. Seguimos rigorosamente o princípio de orientação para o cliente, comprometendo-nos a proporcionar uma experiência de compra de elevada qualidade, funcional e adaptada às suas necessidades. Reconhecemos a importância dos seus direitos e garantimos o cumprimento integral das presentes condições em todas as etapas do processo de compra.
2. Conta de utilizador e responsabilidade do website
Conta de utilizador
Ao registar uma conta, deverá fornecer informações pessoais legais, válidas e verídicas, incluindo, entre outras, nome, contactos e endereço de correio eletrónico. Estes dados são utilizados para verificação de identidade, prestação de serviços personalizados e garantia do correto processamento das transações.
Deverá assegurar a confidencialidade dos seus dados de acesso e palavra-passe, evitando a sua partilha com terceiros. A sua conta constitui o único meio de identificação nas operações realizadas na nossa plataforma, sendo responsável por todas as atividades e transações efetuadas através da mesma.
Caso detete acessos não autorizados, transações suspeitas ou qualquer atividade anómala, deverá contactar-nos imediatamente. Adotaremos as medidas necessárias para proteger a sua conta; contudo, não nos responsabilizamos por danos resultantes de negligência do utilizador.
Responsabilidade do website
Empreendemos todos os esforços para garantir o funcionamento seguro e estável do website. No entanto, poderão ocorrer interrupções ou erros devido a circunstâncias de força maior ou questões técnicas. Nesses casos, procederemos à sua resolução com a maior brevidade possível, não sendo, contudo, responsáveis por eventuais perdas diretas ou indiretas daí decorrentes.
3. Informações dos produtos, disponibilidade e preços
Detalhes dos produtos
Disponibilizamos descrições, imagens e especificações técnicas detalhadas. Ainda assim, poderão ocorrer imprecisões. Caso identifique qualquer discrepância, solicitamos que nos informe de imediato.
Disponibilidade de stock
Os níveis de stock podem variar rapidamente. Caso um produto se encontre indisponível após a realização da encomenda, entraremos em contacto para propor uma alternativa ou proceder ao reembolso integral.
Preços e alterações
Os preços podem sofrer alterações em função de condições de mercado ou campanhas promocionais. O preço confirmado no momento da encomenda será considerado final. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de preço antes do envio.
4. Encomendas e pagamentos
Confirmação da encomenda
Após a realização da encomenda, receberá uma confirmação por correio eletrónico com os respetivos detalhes. A encomenda apenas será considerada válida após a sua aceitação por parte da nossa equipa.
Métodos de pagamento
Disponibilizamos métodos de pagamento seguros, incluindo pagamento por cartão bancário. Em caso de dificuldades durante o processo de pagamento, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.
5. Entrega e transporte
Tempo de processamento
O processamento das encomendas ocorre no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Área de entrega
As entregas são efetuadas exclusivamente em território de Portugal.
Prazo de entrega
O tempo estimado de transporte é de 5 a 12 dias úteis após o envio, podendo variar em função de fatores externos.
Custos de envio
Encomendas iguais ou superiores a 89,9 €: envio gratuito
Encomendas inferiores a 89,9 €: custo de envio de 8,99 €
Taxas e impostos
Todos os preços apresentados incluem impostos e encargos aduaneiros aplicáveis, não sendo necessários pagamentos adicionais.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio.
6. Política de cancelamento de encomendas
Cancelamento antes do envio
Antes do envio da encomenda, poderá proceder ao seu cancelamento a qualquer momento, sem custos adicionais. Para tal, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico, indicando o número da encomenda e o motivo do cancelamento.
Após confirmação de que a encomenda ainda não foi expedida, o reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis, através do método de pagamento original.
Cancelamento após o envio
Após a expedição da encomenda, o cancelamento direto não será possível. No entanto, poderá optar por:
Recusa da entrega: contactar a transportadora para recusar a receção. Após a devolução do produto, o reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis.
Devolução: caso a encomenda tenha sido entregue, poderá solicitar a devolução. Após verificação do estado do produto, o reembolso será efetuado no prazo de 1 a 5 dias úteis, através do método de pagamento original.
7. Política de devoluções e reembolsos
Condições
Dispõe de um prazo de 15 dias para solicitar devolução ou troca. Os produtos devem estar em estado novo, não utilizados, e incluir embalagem original, etiquetas e comprovativo de compra.
Procedimento
Deverá contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico, indicando o produto e o motivo da devolução ou troca. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias.
Prazos
O reembolso será geralmente processado no prazo de 1 a 5 dias úteis após receção e verificação do produto devolvido. Em caso de troca, o novo envio será efetuado após validação.
Para mais detalhes, consulte a Política de Devoluções.
8. Privacidade e proteção de dados
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários e implementamos medidas de segurança adequadas, incluindo encriptação e controlo de acessos. Os dados não serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento, salvo obrigação legal.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.
9. Resolução de litígios e lei aplicável
Em caso de litígio, será privilegiada a resolução amigável. Na ausência de acordo, o litígio poderá ser submetido aos tribunais competentes.
10. Alterações aos termos
Reservamo-nos o direito de alterar os presentes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website, sendo que a continuação da utilização implica a aceitação das mesmas.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por quaisquer danos indiretos, perda de dados ou lucros cessantes resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website. A utilização do website é realizada por conta e risco do utilizador.
12. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no website, incluindo textos, imagens, ícones, design e estrutura, encontram-se protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a sua reprodução, modificação, distribuição ou utilização para fins comerciais sem autorização prévia.
13. Contacto
Para quaisquer questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Telefone:+1 (570) 534-7488
Email:client@nidlumens.com
Endereço:708 WILLOW GLEN RIVER RD #708H,ALEXANDRIA,LA 71302-0000,United States
Horário de atendimento:
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